1. Formalización, xestión, mantemento e execución da fase precontractual e contractual

Finalidade/Descrición do tratamento: Como aseguradora, trataremos os teus datos persoais para formalizar, xestionar, manter e executar a relación contractual contigo, así como os trámites previos á contratación. Este tratamento implica na fase inicial na que solicites o seguro, a tramitación e xestión das solicitudes e tarificacións de seguros que mellor se adapten ás túas esixencias e necesidades a través das canles dispoñibles; e, en fase contractual, a formalización do contrato de seguro, así como a xestión, o mantemento e a execución da súa operativa a través das canles dispoñibles. É dicir, a xestión ordinaria durante a vixencia do contrato de seguro (modificacións dos datos inicialmente facilitados, ampliacións de cobertura, entrega da información obrigatoria do produto contratado), a prestación das coberturas aseguradas ou os servizos complementarios incluídos no póliza de seguro, xestión das túas consultas a través das canles habilitadas, realizando as comprobacións e investigacións necesarias para determinar, de ser o caso, o aboamento das indemnizacións aplicables.

Este tratamento inclúe o envío das comunicacións necesarias e/ou derivadas da xestión da nosa relación contractual e/ou precontractual contigo polo medio pactado na póliza (é dicir, carta postal, correo electrónico, teléfono incluíndo SMS ou WhatsApp e notificacións push), utilizando para iso calquera información de contacto que nos proporcionases durante a mesma (é dicir, incluídas as proporcionadas durante a xestión de sinistros). Se non desexas recibir ditas comunicacións por ningún dos medios mencionados, ponte en contacto connosco para que poidamos rexistrar as túas preferencias protecciondedastos@reale.es.

Ademais, informámolo de que levamos a cabo procesos de mellora continua co fin de optimizar as solucións que nos permitan xestionar as mencionadas finalidades, polo que podemos chegar a realizar tratamentos que inclúan compoñentes de Intelixencia Artificial. Estes tratamentos non implicarán unha toma de decisións baseada unicamente en tratamentos automatizados de datos persoais. Podes obter información actualizada en www.reale.es/es/politica-de-privacidad

Datos procesados:

Obtidos directamente de ti ou da túa relación connosco:

• Datos de identificación, persoais e de contacto: nome, apelidos, documento de identidade, sexo, nacionalidade, idade, estado civil, enderezo postal e electrónico, teléfono fixo, móbil e sinatura dixital.
• Datos económicos e laborais/académicos: situación laboral, profesión, nivel de estudos, nivel de ingresos e gastos e datos identificativos da conta bancaria.
• Datos de solvencia patrimonial: datos sobre o incumprimento dunha débeda contraída connosco.
• Datos de circunstancias familiares e datos socioeconómicos e sociodemográficos: ciclo de vida, datos persoais de terceiros incluídos na cobertura das pólizas ofrecidas (p. ex. familiares ou empregados), vinculación familiar, tipoloxía de persoas segundo idade e nivel de estudos que habitan no contorno xeográfico do interesado, tipoloxía de familias que habitan no devandito contorno segundo o número e características dos seus membros; categorías de actividades profesionais existentes no contorno xeográfico no que o interesado reside; capacidade económica segundo a/s renda/s anual/anuais existente no devandito contorno, o nivel de agrupación —unifamiliar ou plurifamiliar— ou a presenza de zonas comerciais.
• Información obtida da nosa actividade comercial contigo e da relación contigo: solicitudes de proxectos e tarificacións incluíndo o detalle, idiomas e canles de comunicación de preferencia, relacións previas con entidades e antigüidade, datos contidos nas queixas e reclamacións que nos transfiras, intervencións gravadas no Contact Center (CC), datos obtidos en videoconferencias, chat en liña, chamadas telefónicas ou medios equivalentes contigo e consultas realizadas a través dos diferentes medios ofrecidos (CC, Mediador, Área Web Privada e App) datos persoais de terceiros incluídos na cobertura das pólizas ofrecidas (por exemplo, familiares ou empregados) e a súa vinculación familiar.
• Información histórica sobre riscos asegurados actuais e no pasado: información da(s) póliza(s), do(s) vehículo(s) e condutores, información da(s) vivenda(s), información do risco asegurado noutros ramos diferentes a auto e fogar, antigüidade das pólizas contratadas, descontos e/ou accións comerciais aplicadas nas pólizas, motivo de baixa, suplementos e/ou cambios realizados nas pólizas e primas asociadas a elas.
• Información histórica sobre sinistros internos: sinistros declarado incluíndo motivos e datas de ocorrencia e declaración, estado do sinistro, expedientes asociados, claves de consecuencias, talleres e profesionais que interviñeron, importe desagregado do sinistro (tanto de provisións como liquidacións pendentes e pagamentos realizados), datos identificativos e de contacto de prexudicados ou lesionados, información de contacto que nos proporcionases, contactos e consultas feitas.
• Historial da túa información de satisfacción/experiencia: satisfacción global e particular segundo os momentos nos que se che solicitou unha valoración ou opinión, comentarios trasladados nas enquisas de satisfacción, actuacións realizadas como consecuencia da valoración ou opinión achegada, así como queixas e reclamacións trasladadas.
• Información asociada á túa rendibilidade histórica como cliente: prima adquirida, sinistralidade.

Tamén tratamos datos persoais obtidos de fontes externas. En concreto:

• Datos de solvencia patrimonial: datos sobre o incumprimento dunha débeda contraída cunha empresa privada (incluídas outras entidades do Grupo Reale), datos obtidos dos sistemas de información crediticia, de empresas de valoración crediticia y sistemas de información de prevención de fraude. Podes consultar máis información en www.reale.es/es/politica-de-privacidad no apartado 10. Sistemas de Información Crediticia.
• Información incluída en ficheiros comúns protexidos por códigos de conduta do sector asegurador: datos obtidos de ficheiros comúns segundo corresponda polo tipo de seguro subscrito, sendo o Ficheiro Histórico de Seguro do Automóbil (Sinco), o Ficheiro de Automóbiles de Perda total, Roubo e Incendio e o Ficheiro de prevención da fraude en seguros de ramos Diversos, así como certificados de sinistralidade doutras compañías. Estes datos están limitados a un máximo de 5 anos de antigüidade.
• Información asociada á túa localización e comportamento en liña: datos de navegación e actividade (é dicir, información de cookies, ID do dispositivo, ID de publicidade, enderezo IP e historial de navegación) obtidos de sitios web, Área Privada web e App ou outros dispositivos proporcionados por estes (p. ex. Blackbox en vehículos) e datos inferidos dos seguimentos e análises realizados; todo isto sempre e cando deses o teu permiso a través dos devanditos dispositivos.
• Información agregada de fontes públicas e privadas externas sobre o risco: información de xeoposicionamento de Google, información asociada á localización do risco obtida de fontes externas de carácter público ou privado (é dicir, do INE, AEMET, DXT, rexistro de vivendas turísticas (Airbnb), datos do censo, información do IGN) e datos obtidos doutras fontes de acceso público como xornais e boletíns oficiais, rexistros públicos, resolucións das AA. PP., catastro, directorios telefónicos, listas de persoas pertencentes a colexios profesionais ou autónomos, información comercial de Google, imaxes de satélite dunha casa, edificio, empresa e domótica.

Tratamento de datos de saúde: Ademais, cando sexa necesario para a prestación de servizos, trataremos os datos sobre o teu estado de saúde física e mental pasado e/ou presente que facilitases directamente ou que se obtiveron durante a xestión ou tramitación dun sinistro (incluídos aqueles sobre terceiros prexudicados aos que tamén informaremos) para:

• Determinar a asistencia sanitaria e a indemnización que, de ser o caso, proceda ao prexudicado.
• Efectuar o pagamento aos prestadores sanitarios ou o reembolso ao asegurado ou aos seus beneficiarios dos gastos de asistencia sanitaria que se tivesen realizado no ámbito do contrato de seguro."

A Lei 20/2015, do 14 de xullo, de ordenación, supervisión e solvencia das entidades aseguradoras e reaseguradoras («LOSSEAR») ampara o tratamento destes datos persoais que sexa necesario para a execución do contrato de seguro e por razóns de interese público no ámbito da saúde pública.

2. Comunicación dos datos do tomador do seguro, os do asegurado, beneficiario ou terceiro prexudicado a outras entidades aseguradoras ou reaseguradoras cando sexa necesario para a execución do contrato de coaseguro ou reaseguro subscrito, así como ao corredor de seguros que mediase a póliza cando sexa necesario para a xestión desta.

Finalidade/Descrición do tratamento: Cando nós acudamos a unha entidade de reaseguro en relación co teu contrato, comunicarémoslles unicamente aqueles datos persoais anteriormente indicados que sexan estritamente necesarios para estes efectos para a execución e xestión do contrato de reaseguro ou coaseguro, nos termos previstos na LOSSEAR. Ademais, para aqueles casos nos que o teu seguro fose mediado por un corredor, tamén debemos comunicarlle determinados datos persoais na medida en que sexan necesarios para a xestión da túa póliza, nos termos previstos na normativa reguladora da distribución de seguros.

1. Cumprir con obrigas xerais derivadas da normativa aplicable ás entidades aseguradoras.

Finalidade/Descrición do tratamento: Como compañía aseguradora necesitamos tratar os teus datos persoais para cumprir coas obrigas legais establecidas na Lei 50/1980, do 8 de outubro, do Contrato de Seguros («LCS»), a LOSSEAR e demais normativa aplicable ás entidades aseguradoras, así como a normativa xeral tributaria e mercantil.

Estas obrigas inclúen (i) a comunicación dos teus datos persoais a autoridades, reguladores ou organismos públicos; (iii) a valoración, selección e tarificación de riscos (incluída a elaboración de perfís para fins estatísticos-actuariais), tanto antes da contratación como durante a súa vixencia, así como a obtención de información previa á contratación dun seguro, así como periodicamente cando proceda, mediante a avaliación da conveniencia do produto solicitado segundo as túas esixencias e necesidades; (iii) a adopción de medidas eficaces para previr, identificar, denunciar e remediar condutas fraudulentas; (iii) o tratamento e, de ser o caso, comunicación dos teus datos para o cumprimento das obrigas tributarias e (v) a levada dos libros contables esixidos polo Código de Comercio e demais disposicións aplicables, así como os rexistros de contas, sinistros, provisións técnicas, investimentos, contratos e pólizas de reaseguro, complementos e anulacións emitidas.

Así mesmo, trataremos os teus datos para cumprir coa nosa obriga de atender e resolver as queixas e reclamacións que os tomadores de seguros, asegurados, beneficiarios, terceiros prexudicados ou sucesores dalgún deles poidan presentar, relacionadas cos seus intereses e dereitos legalmente recoñecidos. Para estes efectos, contamos cos Servizos de Atención e Defensa do Cliente encargados de atender e resolver as queixas e reclamacións.

Finalmente, e en cumprimento das nosas obrigas, consultaranse ficheiros comúns como os indicados no seguinte apartado en relación cos datos procesados.

Datos procesados:

• Información incluída en ficheiros comúns protexidos por códigos de conduta do sector asegurador: datos obtidos de ficheiros comúns segundo o caso polo tipo de seguro subscrito, sendo o Ficheiro Histórico de Seguros do Automóbil (Sinco), o Ficheiro de Automóbiles de Perda Total, Roubo e Incendio e o Ficheiro de prevención da fraude en seguros de ramos Diversos, así como certificados de sinistralidade doutras compañías. Estes datos están limitados a un máximo de 5 anos de antigüidade.

Tratamento de datos de saúde: Ademais, cando sexa necesario, trataremos os teus datos de saúde facilitados a través do cuestionario de saúde e, de ser o caso, recollidos mediante o recoñecemento médico de saúde realizado por un médico ou centro hospitalario para tal fin. A LCS ampara o tratamento destes datos persoais que sexa necesario para o cumprimento das obrigas legais e por razóns de interese público en materia de saúde pública (excepción Art. 9.2 g) RGPD).

2. Cumprir a normativa en materia de prevención do branqueo de capitais e do financiamento do terrorismo.

Finalidade/Descrición do tratamento: REALE VIDA precisa tratar os teus datos persoais para realizar as comprobacións correspondentes e cumprir as súas obrigas de acordo co establecido na Lei 10/2010 de Prevención do branqueo de capitais e financiamento do terrorismo e a súa normativa de desenvolvemento ().

Datos procesados:

Obtidos directamente de ti ou da túa relación connosco:

• Datos de identificación, persoais e de contacto: nome, apelidos, documento de identidade, sexo, nacionalidade, idade, estado civil, enderezo postal e electrónico.

Tamén tratamos datos persoais obtidos de fontes externas. En concreto:

• Información obtida de FACTIVA: Documento nacional de identidade, sexo, antecedentes penais, profesión, nacionalidade, enderezo postal.
• Información obtida do Rexistro do Consello Xeral do Notariado para a identificación do titular real das operacións: Nome, apelidos e documento nacional de identidade."

1. Prevención da fraude (incluída a elaboración de perfís).

Finalidade/Descrición do tratamento: Trataremos os teus datos persoais para a realización de estudos e controis automáticos da fraude, faltas de pagamento e incidencias derivadas dos produtos solicitados ou contratados, tanto na fase precontractual como contractual, para a prevención, detección e control da fraude.

Dentro do ámbito asegurador, de acordo coa LOSSEAR, as entidades aseguradoras debemos adoptar medidas eficaces para previr, impedir, identificar, detectar, denunciar e remediar as condutas fraudulentas relacionadas co seguro, xa sexan de adopción individual, ou mediante a participación en ficheiros comúns creados oficialmente entre compañías aseguradoras que conteñan datos persoais. Estas medidas están dirixidas á liquidación de sinistros e á colaboración estatística actuarial co fin de permitir a tarificación, a selección de riscos, así como a elaboración de estudos de técnica aseguradora.

Este tratamento tamén implica a comunicación de datos persoais entre empresas do Grupo Reale, coa finalidade anteriormente indicada (realizar comprobacións cruzadas sobre fraudes cometidas con algunha delas).

Este perfilado non implica unha toma de decisións baseadas unicamente no tratamento automatizado dos datos persoais que a continuación indicamos. Así mesmo, este perfilado realízase a partir da análise da existencia de débedas co fin de avaliar o nivel de risco da fraude, para evitar a suplantación de identidade, así como evitar a morosidade.

Datos procesados:

Obtidos directamente de ti ou da túa relación connosco:

• Datos de identificación, persoais e de contacto: nome, apelidos, documento de identidade, sexo, nacionalidade, idade, estado civil, enderezo postal e electrónico, teléfono fixo e móbil e sinatura dixital.
• Datos de solvencia patrimonial: datos sobre o incumprimento dunha débeda contraída connosco.

Tamén tratamos datos persoais obtidos de fontes externas. En concreto:

• Datos de solvencia patrimonial: datos sobre o incumprimento dunha débeda contraída cunha empresa privada (incluídas outras entidades do Grupo Reale), datos obtidos dos sistemas de información crediticia, de empresas de valoración crediticia e sistemas de información de prevención de fraude. Podes consultar máis información en www.reale.es/es/politica-de-privacidad no apartado 10. Sistemas de Información Crediticia.
• Información incluída en ficheiros comúns protexidos por códigos de conduta do sector asegurador: datos obtidos de ficheiros comúns segundo o caso polo tipo de seguro subscrito, sendo o Ficheiro Histórico de Seguros de Automóbiles (SINCO), o Ficheiro de Automóbiles de Perda Total, Roubo e Incendio e o Ficheiro de Prevención de fraude en seguros de ramos diversos), así como certificados de sinistralidade doutras compañías. Estes datos están limitados a un máximo de 5 anos de antigüidade.

Interese lexítimo: A base lexitimadora para este fin é o interese lexítimo en impedir e dificultar condutas fraudulentas (como a suplantación de identidade) que afecten directamente a túa Aseguradora, o Grupo Reale (por exemplo, asumindo perdas económicas ou reputacionais) ou o sector en xeral. Fixemos un xuízo de ponderación —dispoñible previa solicitude— para garantir que prevalece o devandito interese lexítimo e que os teus intereses e dereitos seguen protexidos debidamente.

2. Realizar enquisas e estudos de satisfacción relacionados co proceso de solicitude e xestión do contrato de seguro.

Finalidade/Descrición do tratamento: Podemos contactar contigo para realizar enquisas de calidade e estudos de satisfacción relacionados co proceso de solicitude e xestión do contrato de seguro.

Datos procesados:

Só procesamos os datos obtidos directamente de ti para este fin. En concreto:

• Datos de identificación, persoais e de contacto: nome, apelidos, documento de identidade, nacionalidade, idade, estado civil, enderezo postal e electrónico, teléfono fixo e móbil.
• Datos económicos e laborais/académicos: situación laboral, profesión, nivel de estudos, nivel de ingresos e gastos.
• Información obtida da nosa actividade comercial contigo e da relación contigo: solicitudes de proxectos e tarificacións incluíndo o detalle, idiomas e canles de comunicación de preferencia, relacións previas coas entidades e antigüidade, datos contidos nas queixas e reclamacións que nos transfiras, intervencións gravadas no Contact Center (CC), datos obtidos en videoconferencias, chamadas telefónicas ou medios equivalentes contigo e consultas realizadas a través dos diferentes medios ofrecidos (CC, Mediador, Área Web Privada e App).
• Información histórica sobre riscos asegurados actuais e no pasado: información da(s) póliza(s), do(s) vehículo(s) e condutores, información da(s) vivenda(s), información do risco asegurado noutros ramos diferentes a auto e fogar, antigüidade das pólizas contratadas, descontos e/ou accións comerciais aplicadas nas pólizas, motivo da baixa, suplementos/ou cambios realizados nas pólizas e primas asociadas a ela.
• Información histórica sobre sinistros internos: sinistros declarados incluíndo motivos e datas de ocorrencia e declaración, estado do sinistro, expedientes asociados, claves de consecuencias, talleres e profesionais que interviñeron, importe desagregado do sinistro (tanto as provisións como liquidacións pendentes e pagamentos efectuados), datos identificativos, de contacto e de saúde de prexudicados ou lesionados, información de contacto que nos proporcionases e contactos e consultas realizadas.
• Historial da túa información de satisfacción/experiencia: satisfacción global e particular segundo os momentos nos que se che solicitou unha valoración ou opinión, comentarios trasladados nas enquisas de satisfacción, actuacións realizadas como consecuencia da valoración ou opinión achegada e queixas e reclamacións trasladadas.

Interese lexítimo: A base lexitimadora para este fin é o interese lexítimo da túa Aseguradora no bo funcionamento dos teus servizos e da empresa. Fixemos un xuízo de ponderación -—dispoñible previa solicitude— para garantir que prevalece o devandito interese lexítimo e que os teus intereses e dereitos seguen protexidos debidamente.

3. Anonimización e pseudonimización de datos persoais para a realización de estudos estatísticos e históricos para o seguimento e xestión da nosa actividade aseguradora, así como para a mellora dos nosos produtos ou servizos.

Finalidade/Descrición do tratamento: Realizaremos procesos de anonimización dos teus datos persoais para (i) realizar estudos, análises estatísticas, modelos analíticos e de intelixencia artificial para o desenvolvemento de melloras e novos produtos; (ii) o desenvolvemento e mellora de modelos analíticos e de intelixencia artificial para determinar propensións á compra e/ou accións de retención dos nosos produtos; e (iii) elaborar informes sobre a nosa actividade en relación co mercado e os clientes que nos permitan dirixir e xestionar de forma eficiente o noso negocio, así como crear modelos estatísticos e matemáticos que axuden a dita tarefa.

O tratamento de creación de informes estatísticos e modelos matemáticos non ten por obxecto o tratamento individual de datos persoais, senón que se realiza coa finalidade de obter datos estatísticos e agregados, disociados da información dos seus titulares, para elaborar informes de xestión e fórmulas algorítmicas ou matemáticas. O tratamento dos teus datos persoais é accesorio á finalidade perseguida e implica que os teus datos persoais serán modificados e engadidos de forma que non permitan a túa identificación (anonimatización) ou serán tratados unha vez codificados (pseudonimización).

Datos procesados:

Obtidos directamente de ti ou da túa relación connosco:

• Datos de identificación, persoais e de contacto: nome, apelidos, documento de identidade, sexo, nacionalidade, idade, estado civil, enderezo postal e electrónico, teléfono fixo e móbil e sinatura dixital.
• Datos económicos e laborais/académicos: situación laboral, profesión, nivel educativo, nivel de ingresos e gastos e información da conta bancaria.
• Datos de solvencia patrimonial: datos sobre o incumprimento dunha débeda contraída connosco.
• Datos de circunstancias familiares e datos socioeconómicos: ciclo de vida, datos persoais de terceiros incluídos na cobertura das pólizas ofrecidas (p. ex.familiares ou empregados), vinculación familiar, tipoloxía de persoas segundo idade e nivel de estudos que habitan no contorno xeográfico do interesado, tipoloxía de familias que habitan no devandito contorno segundo o número e características dos seus membros; categorías de actividades profesionais existentes no contorno xeográfica no que o interesado reside; capacidade económica segundo a/s renda/s anual/anuais existente na devandito contorno, o nivel de agrupación —unifamiliar ou plurifamiliar— ou a presenza de zonas comerciais.
• Información obtida da nosa actividade comercial contigo e da relación contigo: solicitudes de proxectos e tarificacións incluíndo o detalle, idiomas e canles de comunicación de preferencia, relacións previas coas entidades e antigüidade, datos contidos nas queixas e reclamacións que nos transfiras, intervencións gravadas no Contact Center (CC), datos obtidos en videoconferencias, teléfono chamadas ou medios equivalentes contigo e consultas realizadas a través dos diferentes medios ofrecidos (CC, Mediador, Área Web Privada e App).
• Información histórica sobre riscos asegurados actuais e no pasado: información da(s) póliza(s), do(s) vehículo(s) e condutores, información da(s) vivenda(s), información do risco asegurado noutros ramos diferentes a auto e fogar, antigüidade das pólizas contratadas, descontos e/ou accións comerciais aplicadas nas pólizas, motivo da baixa, suplementos/ou cambios realizados nas pólizas e primas asociadas a ela.
• Información histórica sobre sinistros internos: sinistros declarados incluíndo motivos e datas de ocorrencia e declaración, estado do sinistro, expedientes asociados, claves de consecuencias, talleres e profesionais que interviñeron, importe desagregado do sinistro (tanto as provisións como liquidacións pendentes e pagamentos efectuados), datos identificativos, de contacto e de saúde de prexudicados ou lesionados, información de contacto que nos proporcionases e contactos e consultas realizadas.
• Historial da túa información de satisfacción/experiencia: satisfacción global e particular segundo os momentos nos que se che solicitou unha valoración ou opinión, comentarios trasladados nas enquisas de satisfacción, actuacións realizadas como consecuencia da valoración ou opinión achegada e queixas e reclamacións trasladadas.
• Información asociada á túa rendibilidade histórica como cliente: prima adquirida, sinistralidade e gastos comerciais).

Tamén tratamos datos persoais obtidos de fontes externas. En concreto:

• Datos de solvencia patrimonial: datos sobre o incumprimento dunha débeda contraída cunha empresa privada (incluídas outras entidades do Grupo Reale), datos obtidos dos sistemas de información crediticia, de empresas de valoración crediticia e sistemas de información de prevención de fraude. Podes consultar máis información en www.reale.es/es/politica-de-privacidad no apartado 10. Sistemas de Información Crediticia.
• Información incluída en ficheiros comúns protexidos por códigos de conduta do sector asegurador: datos obtidos dos ficheiros comúns (segundo o caso polo tipo de seguro subscrito, o Ficheiro Histórico de Seguros do Automóbil (SINCO), o Ficheiro de Automóbiles de Perda Total, Roubo e Incendio do automóbil e o Ficheiro de prevención de fraude en seguros de ramos Diversos) e certificados de sinistralidade doutras compañías. Estes datos están limitados a un máximo de 5 anos de antigüidade.
• Información asociada á túa localización e comportamento en liña: datos de navegación e actividade (é dicir, información de cookies, ID do dispositivo, ID de publicidade, enderezo IP e historial de navegación) obtidos de sitios web, Área Privada/App ou outras canles destes, outros dispositivos proporcionados por eles (por exemplo Blackbox en vehículos) e datos inferidos do seguimento e análise realizados; todo isto sempre que o teñas permitido a través dos devanditos dispositivos.
• Información agregada de fontes públicas e privadas externas sobre o risco: información de xeoposicionamento en Google, información asociada á localización obtida de fontes externas de carácter público ou privado (é dicir, do INE, AEMET, DGT, rexistro de vivendas turísticas (Airbnb), datos do censo, información do IGN) e datos obtidos doutras fontes de acceso público como xornais e boletíns oficiais, rexistros públicos, resolucións AAPP, catastro, guías telefónicas, listas de persoas pertencentes a colexios profesionais, imaxes de satélite dunha vivenda, edificio, empresa e domótica).
• Outros datos obtidos das redes sociais: perfís de redes sociais, comentarios e publicacións de forma pública nas redes sociais (p. ex. Facebook, Twitter, Instagram, etc.), blogs, foros, comentarios e publicacións de xeito privado nos perfís da entidade de redes sociais, sempre que nos deses o teu consentimento.

Interese lexítimo: A base lexítima para este fin é o noso interese lexítimo en deseñar, organizar e optimizar a actividade empresarial e comercial da forma máis eficiente posible. Así como para definir ou mellorar o deseño dos nosos produtos ou servizos. Fixemos un xuízo de ponderación —dispoñible previa solicitude— para garantir que prevalece o devandito interese lexítimo e que os teus intereses e dereitos seguen protexidos debidamente.

4. Coñecer a súa solvencia patrimonial e de crédito.

Finalidade / Descrición do tratamento: a túa Aseguradora consultará os ficheiros comúns relativos ao cumprimento ou incumprimento de obrigas pecuniarias. Esta consulta pódese realizar antes e durante a relación contractual. Do mesmo xeito e con suxeición á normativa vixente, infórmase ao cliente de que o incumprimento das obrigas pecuniarias asumidas en virtude dos contratos que manteña poderá provocar a inclusión dos seus datos persoais nun ficheiro común relativo ao cumprimento ou incumprimento de obrigas pecuniarias.

Obtidos directamente de ti ou da túa relación connosco:

• Datos de identificación, persoais e de contacto: nome, apelidos, documento de identidade, sexo, nacionalidade, idade, estado civil, enderezo postal e electrónico, teléfono fixo e móbil
• Datos de solvencia patrimonial: datos sobre o incumprimento dunha débeda contraída connosco.

Tamén tratamos datos persoais obtidos de fontes externas. En concreto:

• Datos de solvencia patrimonial: datos sobre o incumprimento dunha débeda contraída cunha empresa privada (incluídas outras entidades do Grupo Reale), datos obtidos dos sistemas de información crediticia, de empresas de valoración crediticia y sistemas de información de prevención de fraude. Podes consultar máis información en www.reale.es/es/politica-de-privacidad no apartado 10. Sistemas de Información Crediticia.

Interese lexítimo: A base lexitimadora para este fin é o seu interese lexítimo en evitar a fraude e garantir a cobranza polos produtos e servizos que che ofrecemos. Fixemos un xuízo de ponderación -—dispoñible previa solicitude— para garantir que prevalece o devandito interese lexítimo e que os teus intereses e dereitos seguen protexidos debidamente.

1. Xestión centralizada dos datos persoais para fins organizativos de xestión de clientes.

Finalidade/Descrición do tratamento: Tratamos os teus datos persoais conxuntamente para a xestión centralizada dos nosos recursos internos, así como para proporcionarche un servizo máis inmediato e completo baixo petición. Isto implica o mantemento dunha base de datos común que nos axuda a xestionar conxuntamente as túas solicitudes e os nosos recursos internos de xeito conxunto.

Por exemplo, cando acodes a calquera das nosas sucursais para solicitarnos axuda en relación cun ou varios seguros contratados con algún ou calquera de nós, os nosos axentes consultan os datos persoais necesarios para dita consulta que calquera de nós teña para ter unha visión máis global e poder prestarche un servizo máis eficiente.

Datos procesados:

Obtidos directamente de ti ou da túa relación connosco:

• Datos de identificación, persoais e de contacto: nome, apelidos, documento de identidade, sexo, nacionalidade, idade, estado civil, enderezo postal e electrónico, teléfono fixo, móbil e sinatura dixital.
• Datos económicos e laborais/académicos: situación laboral, profesión, nivel de estudos, nivel de ingresos e gastos e datos identificativos da conta bancaria.
• Datos de solvencia patrimonial: datos sobre o incumprimento dunha débeda contraída connosco.
• Datos de circunstancias familiares e datos socioeconómicos ciclo de vida, datos persoais de terceiros incluídos na cobertura das pólizas ofrecidas (p. ex. familiares ou empregados), vinculación familiar, tipoloxía de persoas segundo idade e nivel de estudos que habitan no contorno xeográfico do interesado, tipoloxía de familias que habitan no devandito contorno segundo o número e as características dos seus membros, categorías de actividades profesionais existentes no contorno xeográfico no que o interesado reside, capacidade económica segundo a/s renda/s anual/anuais existente no devandito contorno, o nivel de agrupación —unifamiliar ou plurifamiliar— ou a presenza de zonas comerciais.
• Información obtida da nosa actividade comercial contigo e da relación contigo: solicitudes de proxectos e tarificacións incluíndo o detalle, idiomas e canles de comunicación de preferencia, relacións previas coas entidades e antigüidade, datos contidos nas queixas e reclamacións que nos transfiras, intervencións gravadas no Contact Center (CC), datos obtidos en videoconferencias, chamadas telefónicas ou medios equivalentes contigo e consultas realizadas a través dos diferentes medios ofrecidos (CC, Mediador, Área Web Privada e App) datos persoais de terceiros incluídos na cobertura das pólizas ofertadas (p. ex. familiares ou empregados) e a súa vinculación familiar.
• Información histórica sobre riscos asegurados actuais e no pasado: información da(s) póliza(s), do(s) vehículo(s) e condutores, información da(s) vivenda(s), información do risco asegurado noutros ramos diferentes a auto e fogar, antigüidade das pólizas contratadas, descontos e/ou accións comerciais aplicadas nas pólizas, motivo de baixa, suplementos e/ou cambios realizados nas pólizas e primas asociadas a elas.
• Información histórica sobre sinistros internos: reclamacións declaradas incluíndo motivos e datas de ocorrencia e declaración, estado do sinistro, expedientes asociados, claves de consecuencia, talleres e profesionais que interviñeron, importe desagregado do sinistro (tanto de provisións como liquidacións pendentes e pagamentos realizados), datos identificativos e de contacto de prexudicados ou lesionados, información de contacto que nos proporcionases e contactos e consultas feitas.
• Historial da túa información de satisfacción/experiencia: satisfacción global e particular segundo os momentos nos que se che solicitou unha valoración ou opinión, comentarios trasladados nas enquisas de satisfacción, actuacións realizadas como consecuencia da valoración ou opinión achegada e queixas e reclamacións trasladadas.
• Información asociada á túa rendibilidade histórica como cliente: prima adquirida, sinistralidade.

Interese lexítimo: A base lexitimadora para este fin é o interese lexítimo dos Corresponsables en manter un repositorio común dos teus datos persoais para poder xestionar os nosos recursos internos de forma máis eficiente e poder prestar os nosos servizos de forma integral. Fixemos un xuízo de ponderación —dispoñible previa solicitude— para garantir que prevalece o devandito interese lexítimo e que os teus intereses e dereitos seguen protexidos debidamente.

2. Elaboración de perfís «básicos» con fins comerciais ou promocionais só mentres sexas cliente de calquera dos Corresponsables.

Finalidade/Descrición do tratamento: Tratamos os teus datos persoais para crear perfís «básicos» sobre ti utilizando estudos de mercadotecnia, procedementos estatísticos e técnicas de segmentación con fins comerciais ou promocionais só mentres es cliente de calquera dos Corresponsables e en función dos datos que obtemos de ti e durante a relación contigo.

MÁIS INFORMACIÓN: Isto significa que desenvolveremos modelos comerciais de venda cruzada entre os Corresponsables (que non implican o cruzamento e/ou combinación dos teus datos persoais en poder de cada Corresponsable) e accións de captación, fidelización, desenvolvemento e retención de clientes conxunto.

Este perfilado farase sen implicar unha toma de decisións baseada unicamente nos tratamentos automatizados, a partir de parámetros sinxelos, para avaliar certos aspectos xerais sobre ti, en particular para analizar e predicir ou deducir aspectos relacionados coas túas preferencias ou necesidades para ofrecerche os produtos e servizos que cremos que poden interesarche en función das preferencias e necesidades deducidas. Para elaborar os citados perfís, os Corresponsables terán en conta os datos que se detallan a continuación, para valorar que produtos poden ser do teu interese en función de modelos que nos permitan valorar a túa propensión á compra.

Este perfilado non implica un tratamento exhaustivo dos teus datos persoais (tanto en duración —é dicir, non trataremos datos persoais con máis de cinco (5) anos de antigüidade— como en cantidade ou orixe); tampouco tratamos datos persoais particularmente intrusivos como datos sensibles, externos ou datos sobre o teu comportamento en liña e xeolocalización. Por iso falamos de «básico». Ademais, non usaremos este perfilado comercial, en ningún caso, para a denegación de calquera produto ou servizo ou outros fins que poidan ter un impacto significativo sobre ti.

Datos procesados:

• Datos de identificación, persoais e de contacto: nome, apelidos, documento de identidade, sexo, nacionalidade, idade, estado civil, enderezo postal e electrónico, teléfono fixo e móbil.
• Datos económicos e laborais/académicos: situación laboral, profesión, nivel educativo, nivel de ingresos e gastos, datos da conta bancaria.
• Datos de solvencia patrimonial: datos sobre o incumprimento dunha débeda contraída connosco.
• Datos de circunstancias familiares e datos socioeconómicos e sociodemográficos: ciclo de vida, datos persoais de terceiros incluídos na cobertura das pólizas ofrecidas (p. ex. familiares ou empregados), vinculación familiar, tipoloxía de persoas segundo idade e nivel de estudos que habitan no contorno xeográfico do interesado, tipoloxía de familias que habitan no devandito contorno segundo o número e características dos seus membros; categorías de actividades profesionais existentes no contorno xeográfica no que o interesado reside; capacidade económica segundo a/s renda/s anual/anuais existente no devandito contorno, o nivel de agrupación —unifamiliar ou plurifamiliar— ou a presenza de zonas comerciais.
• Información obtida da nosa actividade comercial contigo e da relación contigo: solicitudes de proxectos e tarificacións incluíndo detalles, idiomas e canles de comunicación de preferencia, relacións previas con entidades e antigüidade, datos contidos nas queixas e reclamacións que nos transfiras, intervencións gravadas no Contact Center (CC), datos obtidos en videoconferencias, chamadas telefónicas ou medios equivalentes contigo e consultas realizadas a través dos diferentes medios que ofrecen os Corresponsables (CC, Mediador, Área Web Privada e App).
• Información histórica sobre riscos asegurados actuais e no pasado: información da(s) póliza(s), do(s) vehículo(s) e condutores, información da(s) vivenda(s), información do risco asegurado noutros ramos diferentes a auto e fogar, antigüidade das pólizas contratadas, descontos e/ou accións comerciais aplicadas nas pólizas, motivo da baixa, suplementos/ou cambios realizados nas pólizas e primas asociadas a ela.
• Historial da túa información de satisfacción/experiencia: satisfacción global e particular segundo os momentos nos que se solicitou unha avaliación ou opinión, os comentarios trasladados nas enquisas de satisfacción, as actuacións realizadas como consecuencia da avaliación ou opinión achegada e as queixas e reclamacións trasladadas aos Corresponsables.
• Información asociada á túa rendibilidade histórica como cliente: prima adquirida, sinistralidade e gastos comerciais).

Interese lexítimo: A base lexitimadora para este fin é o interese lexítimo dos Corresponsables en coñecer as túas preferencias e intereses para ofrecerche servizos e produtos que poidan ser do teu interese en lugar de tratarte como un estraño e facerche ofertas xenéricas, mellorando a oferta que se che remita e o tratamento como cliente. Fixemos un xuízo de ponderación -—dispoñible previa solicitude— para garantir que prevalece o devandito interese lexítimo e que os teus intereses e dereitos seguen protexidos debidamente.

3. Envío de comunicacións comerciais de produtos e servizos propios e similares aos previamente contratados, por calquera medio só mentres sexa cliente de calquera dos Corresponsables.

Finalidade/Descrición do tratamento: Tratamos os teus datos persoais para enviarche comunicacións comerciais sobre produtos e servizos propios (é dicir, de calquera dos Corresponsables ou doutras empresas do Grupo Reale) e similares ás previamente contratadas por calquera medio (é dicir, carta postal, correo electrónico, teléfono, incluíndo SMS, WhatsApp e notificacións push) só mentres es cliente de calquera dos Corresponsables.

Datos procesados: Cada Corresponsable enviará ditas comunicacións aos teus propios clientes procesando o teus datos identificativos e de contacto dos que dispón. Ademais, partiremos da información obtida como resultado da elaboración de perfís sempre que non se opuxese ou dese o teu consentimento, segundo resulte de aplicación.

Interés lexítimo: A base lexitimadora para estes efectos é o interese lexítimo dos Corresponsables de ofrecerche produtos e servizos, de ser o caso, en función do teu perfil e promover a nosa actividade aseguradora (tras realizar un xuízo de ponderación —dispoñible previa solicitude— para garantir que o devandito interese lexítimo prevalece e que os teus intereses e dereitos permanezan debidamente protexidos), así como a autorización legal prevista pola normativa dos servizos da sociedade da información e de comercio electrónico en materia de comunicacións comerciais por medios electrónicos.

Se o teu seguro foi mediado por un Corredor ou Operador de Banca Seguros, só trataremos os teus datos para este fin se o teu Corredor/Operador de Seguros nos autoriza previamente para cada acción e, nos casos en que proceda, adicionalmente, prestaches o teu consentimento.

Só se nos facilitaches o teu consentimento, utilizaremos os teus datos para os seguintes fins:

Ademais, se o teu seguro foi mediado por un Corredor ou Operador de Banca Seguros, só trataremos os teus datos para estes fins se o teu Corredor/Operador de Seguros nos autoriza previamente para cada actuación.

Ti decides!

Podes decidir se nos dás ou non o teu consentimento accedendo a https://consentimientos.reale.es/.

1. Elaboración de perfís «avanzados» con fins comerciais ou promocionais.

Finalidade/Descrición do tratamento: Se nos prestas o teu consentimento, elaboraremos perfís «avanzados» sobre ti mediante estudos de mercadotecnia e técnicas e procedementos estatísticos, analíticos e de intelixencia artificial, e segmentación co obxectivo de realizar actividades comerciais e promocionais non xenéricas e que se axusten ás as túas preferencias, intereses e comportamento (é dicir, que se adapten a ti). Podes conceder o teu consentimento independentemente de se es ou non cliente.

Este perfilado levarase a cabo de forma automática (sen implicar unha toma de decisións baseada unicamente en tratamentos automatizados) e permitiranos avaliar aspectos persoais sobre ti dun xeito máis exhaustivo en contraste co perfilado «básico» (ver apartado 5.A. finalidade). 2), é dicir, cunha maior cantidade de datos e incluíndo fontes externas, mediante a realización de modelos comerciais de venda cruzada entre os Corresponsables ou accións para captar, fidelizar, desenvolver e fidelizar clientes conxuntos. Para elaborar os citados perfís, os Corresponsables terán en conta os datos que se indican a continuación, para ofrecerche produtos, vantaxes e promocións personalizadas.

En ningún caso este perfilado avanzado servirá de base para a denegación de calquera produto ou servizo ou outros fins que poidan ter un impacto significativo para ti.

Se se opuxo á elaboración do perfilado básico, este tratamento non se levará a cabo independentemente de que outorgase o seu consentimento.

Datos procesados:

• Datos procesados para a elaboración do perfilado básico.
• Datos de solvencia patrimonial: datos sobre o incumprimento dunha débeda contraída cunha empresa privada (incluídas outras entidades do Grupo Reale), datos obtidos dos sistemas de información crediticia (Experian), empresas de cualificación crediticia (Equifax Ibérica, S.L.) e de sistemas de información de prevención da fraude (Confirma e Experian). Podes consultar máis información en www.reale.es/es/politica-de-privacidad no apartado 10. Sistemas de Información Crediticia.
• Información incluída en ficheiros comúns protexidos por códigos de conduta do sector asegurador: datos obtidos dos ficheiros comúns (segundo o caso polo tipo de seguro subscrito, o Ficheiro Histórico de Seguros de Automóbiles (SINCO), o Ficheiro de Automóbiles de Perda Total, Roubo e Incendio e o Ficheiro de prevención de fraude en seguros de ramos Diversos) e certificados de sinistralidade doutras compañías. Estes datos están limitados a un máximo de 5 anos de antigüidade.
• Información de xeoposicionamento e información do risco asegurado: localización, información asociada á localización obtida de fontes externas de carácter público ou privado (é dicir, do INE, AEMET, DXT, Google, compañías telefónicas ou servizos de Internet).
• Información agregada de fontes públicas e privadas externas sobre o risco: información de xeoposicionamento en Google, información asociada á localización obtida de fontes externas de carácter público ou privado (é dicir, do INE, AEMET, DXT, rexistro de vivendas turísticas (Airbnb), datos do censo, información do IGN) e datos obtidos doutras fontes de acceso público, como xornais e boletíns oficiais, rexistros públicos, resolucións AAPP, catastro, directorios telefónicos, listas de persoas pertencentes a colexios profesionais, imaxes de satélite dunha vivenda, edificio, empresa e domótica.
• Outros datos obtidos das redes sociais: perfís de redes sociais, comentarios e publicacións de forma pública nas redes sociais (p. ex. Facebook, Twitter, Instagram, etc.), blogs, foros, comentarios e publicacións de xeito privado nos perfís dos Corresponsables en redes sociais.

Datos procesados: Cada Corresponsable enviará ditas comunicacións aos seus propios clientes e tratará por iso os teus datos identificativos e información de contacto dos que dispón. Ademais, partiremos da información obtida como consecuencia da elaboración dos perfís sinalados nas finalidades anteriores, sempre que non che opuxeses nin deses o teu consentimento para iso, segundo resulte de aplicación.

2. Envío de accións comerciais durante dous anos unha vez concluída a relación precontractual e/ou contractual.

Finalidade/Descrición do tratamento: Se nos dás o teu consentimento, podemos conservar os teus datos durante dous anos unha vez rematada a vixencia do teu seguro, proxecto ou tarificación (relación precontractual) e/ou o teu seguro (relación contractual), para ofrecerche produtos, bonificacións e participar en campañas promocionais que poden resultar do teu interese en función do coñecemento que temos sobre ti. Para iso necesitaremos xestionar e avaliar os datos que detallamos a continuación.

Datos procesados:

Obtidos directamente de ti ou da túa relación connosco:

• Datos de identificación, persoais e de contacto: nome, apelidos, documento de identidade, sexo, nacionalidade, idade, estado civil, enderezo postal e electrónico, teléfono fixo, móbil e sinatura dixital.
• Datos económicos e laborais/académicos: situación laboral, profesión, nivel de estudos, nivel de ingresos e gastos e datos identificativos da conta bancaria.
• Datos de solvencia patrimonial: datos sobre o incumprimento dunha débeda contraída connosco.
• Datos de circunstancias familiares e datos socioeconómicos: ciclo de vida, datos persoais de terceiros incluídos na cobertura das pólizas ofrecidas (p. ex. familiares ou empregados), vinculación familiar, tipoloxía de persoas segundo idade e nivel de estudos que habitan no contorno xeográfico do interesado, tipoloxía de familias que habitan no devandito contorno segundo o número e características dos seus membros; categorías de actividades profesionais existentes no contorno xeográfica no que o interesado reside, capacidade económica segundo a/s renda/s anual/anuais existente no devandito contorno, ou nivel de agrupación —unifamiliar ou plurifamiliar— ou a presenza de zonas comerciais.
• Información obtida da nosa actividade comercial contigo e da relación contigo: solicitudes de proxectos e tarificacións incluíndo o detalle, idiomas e canles de comunicación de preferencia, relacións previas coas entidades e antigüidade, datos contidos nas queixas e reclamacións que nos transfiras, intervencións gravadas no Contact Center (CC), datos obtidos en videoconferencias, chamadas telefónicas ou medios equivalentes contigo e consultas realizadas a través dos diferentes medios ofrecidos (CC, Mediador, Área Web Privada e App) datos persoais de terceiros incluídos na cobertura das pólizas ofertadas (p. ex. familiares ou empregados) e a súa vinculación familiar.
• Información histórica sobre riscos asegurados actuais e no pasado: información da(s) póliza(s), do(s) vehículo(s) e condutores, información da(s) vivenda(s), información do risco asegurado noutros ramos diferentes a auto e fogar, antigüidade das pólizas contratadas, descontos e/ou accións comerciais aplicadas nas pólizas, motivo de baixa, suplementos e/ou cambios realizados nas pólizas e primas asociadas a elas.
• Información histórica sobre sinistros internos: sinistros declarado incluíndo motivos e datas de ocorrencia e declaración, estado do sinistro, expedientes asociados, claves de consecuencias, talleres e profesionais que interviñeron, importe desagregado do sinistro (tanto de provisións como liquidacións pendentes e pagamentos realizados), datos identificativos e de contacto de prexudicados ou lesionados, información de contacto que nos proporcionases, contactos e consultas feitas.
• Historial da túa información de satisfacción/experiencia:satisfacción global e particular segundo os momentos nos que se che solicitou unha valoración ou opinión, comentarios trasladados nas enquisas de satisfacción, actuacións realizadas como consecuencia da valoración ou opinión achegada, así como queixas e reclamacións trasladadas.
• Información asociada á túa rendibilidade histórica como cliente: prima adquirida, sinistralidade.

Datos procesados: Cada Corresponsable enviará ditas comunicacións aos seus propios clientes e tratará por iso os teus datos identificativos e información de contacto dos que dispón. Ademais, partiremos da información obtida como consecuencia da elaboración dos perfís sinalados nas finalidades anteriores, sempre que non che opuxeses nin deses o teu consentimento para iso, segundo resulte de aplicación.

3. Envío de información promocional e publicitaria das entidades do Grupo Reale e de terceiras empresas, sexas ou non cliente.

Finalidade/Descrición do tratamento: Se nos dás o teu consentimento, podemos enviarche, por calquera medio, información promocional e publicitaria de entidades do Grupo Reale, de entidades participadas e/ou outras terceiras empresas coas que a túa Aseguradora teña convenios de colaboración pertencentes aos seguintes sectores de actividade: seguros, servizos relacionados coa saúde e benestar, financeira, telecomunicacións, seguridade, tecnoloxía, enerxía, audiovisual, educación, lecer, automoción e consumo masivo e que poidan ser do teu interese.

Podes consultar as entidades do Grupo Reale, entidades participadas e/ou outras terceiras empresas coas que a túa Aseguradora teña convenios de colaboración. Podes atopar máis información na nosa páxina web no apartado Quen somos.

Datos procesados:

Obtidos directamente de ti ou da túa relación connosco:

• Datos de identificación, persoais e de contacto: nome, apelidos, documento de identidade, sexo, nacionalidade, idade, estado civil, enderezo postal e electrónico, teléfono fixo, móbil e sinatura dixital.
• Datos económicos e laborais/académicos: situación laboral, profesión, nivel de estudos, nivel de ingresos e gastos e datos identificativos da conta bancaria.
• Datos de solvencia patrimonial: datos sobre o incumprimento dunha débeda contraída connosco.
• Datos de circunstancias familiares e datos socioeconómicos: ciclo de vida, datos persoais de terceiros incluídos na cobertura das pólizas ofrecidas (p. ex. familiares ou empregados), vinculación familiar, tipoloxía de persoas segundo idade e nivel de estudos que habitan no contorno xeográfico do interesado, tipoloxía de familias que habitan no devandito contorno segundo o número e características dos seus membros; categorías de actividades profesionais existentes no contorno xeográfica no que o interesado reside, capacidade económica segundo a/s renda/s anual/anuais existente no devandito contorno, ou nivel de agrupación —unifamiliar ou plurifamiliar— ou a presenza de zonas comerciais.
• Información obtida da nosa actividade comercial contigo e da relación contigo: solicitudes de proxectos e tarificacións incluíndo o detalle, idiomas e canles de comunicación de preferencia, relacións previas coas entidades e antigüidade, datos contidos nas queixas e reclamacións que nos transfiras, intervencións gravadas no Contact Center (CC), datos obtidos en videoconferencias, chamadas telefónicas ou medios equivalentes contigo e consultas realizadas a través dos diferentes medios ofrecidos (CC, Mediador, Área Web Privada e App) datos persoais de terceiros incluídos na cobertura das pólizas ofertadas (p. ex. familiares ou empregados) e a súa vinculación familiar.
• Información histórica sobre riscos asegurados actuais e no pasado: información da(s) póliza(s), do(s) vehículo(s) e condutores, información da(s) vivenda(s), información do risco asegurado noutros ramos diferentes a auto e fogar, antigüidade das pólizas contratadas, descontos e/ou accións comerciais aplicadas nas pólizas, motivo de baixa, suplementos e/ou cambios realizados nas pólizas e primas asociadas a elas.
• Información histórica sobre sinistros internos: sinistros declarado incluíndo motivos e datas de ocorrencia e declaración, estado do sinistro, expedientes asociados, claves de consecuencias, talleres e profesionais que interviñeron, importe desagregado do sinistro (tanto de provisións como liquidacións pendentes e pagamentos realizados), datos identificativos e de contacto de prexudicados ou lesionados, información de contacto que nos proporcionases, contactos e consultas feitas.
• Historial da túa información de satisfacción/experiencia: satisfacción global e particular segundo os momentos nos que se che solicitou unha valoración ou opinión, comentarios trasladados nas enquisas de satisfacción, actuacións realizadas como consecuencia da valoración ou opinión achegada, así como queixas e reclamacións trasladadas.
• Información asociada á túa rendibilidade histórica como cliente: prima adquirida, sinistralidade.

Datos procesados: Cada Corresponsable enviará ditas comunicacións aos seus propios clientes e tratará por iso os teus datos identificativos e información de contacto dos que dispón. Ademais, partiremos da información obtida como consecuencia da elaboración dos perfís sinalados nas finalidades anteriores, sempre que non che opuxeses nin deses o teu consentimento para iso, segundo resulte de aplicación.