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- REALE SEGUROS GENERALES. S.A. (di seguito, REALE Seguros), con partita I.V.A. (CIF) n. A78520293 e sede legale in calle Príncipe de Vergara, 125, 28002 Madrid, Spagna. - e REALE VIDA Y PENSIONES, S.A. DE SEGUROS (di seguito, REALE Vida) con partita I.V.A. (CIF) n. A85877066 con sede legale anch'essa in calle Príncipe de Vergara, 125, 28002 Madrid, Spagna. REALE SEGUROS GENERALES. S.A. e REALE VIDA Y PENSIONES, S.A. DE SEGUROS (di seguito entrambi designati con il termine REALE), sono istituti assicurativi che commercializzano rispettivamente prodotti non vita e vita. Per il dovuto rispetto delle normative sulla protezione dei dati, REALE ha nominato un Delegato per la protezione dei dati e ha anche abilitato il seguente canale di comunicazione: dpo@reale.es.
Come abbiamo ottenuto i Suoi dati?
I dati trattati in REALE sono stati ricavati dai diversi moduli che ha compilato in prima persona durante la navigazione sul nostro sito web, a seconda che appartengano a REALE Seguros o REALE Vida, nonché durante l'utilizzo di servizi come preventivi e simulazioni dei diversi prodotti offerti sul nostro sito web. Inoltre, saranno trattati tutti i dati che potrebbero essere ottenuti in registri pubblici o altre fonti legalmente ammesse.
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Con quale scopo e con quale legittimazione trattiamo i Suoi dati?
Il trattamento dei Suoi dati personali persegue le seguenti finalità:
a) Rispondere a quesiti, istanze, reclami, richieste avanzate, sulla base del Suo consenso.
b) Elaborazione e gestione di richieste assicurative, tariffe, preventivi o contrattazione di prodotti che ci richiede, trattamento necessario per l'esecuzione dei rapporti precontrattuali e contrattuali che instaura con REALE.
c) Per inviarLe pubblicità o informazioni promozionali su prodotti e/o servizi che potrebbero interessarLe attraverso qualsiasi mezzo di comunicazione, inclusi mezzi elettronici, sulla base del Suo consenso.
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Che tipo di dati trattiamo?
I dati che tratteremo in REALE sono quelli che ci ha fornito tramite gli appositi moduli utilizzati per formalizzare il nostro contatto con l'utente. Questi dati possono essere, a scopo illustrativo, il Suo nome, cognome, numero di documento identificativo, indirizzo civico o indirizzo email.
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I dati personali trattati da REALE non saranno ceduti a terzi in quanto non necessari per il raggiungimento dello scopo prefissato, salvo obbligo di legge, ad esempio a seguito di richiesta emessa da giudici e tribunali o dalla pubblica amministrazione competente.
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I dati personali saranno conservati per tutta la durata del rapporto instaurato con REALE nonché per i periodi di legge previsti.
Quali sono i Suoi diritti?
Le norme sulla protezione dei dati Le garantiscono una serie di diritti relativi ai Suoi dati personali che può esercitare durante il loro trattamento. I diritti sono quelli indicati qui di seguito:
- Diritto di accesso: conoscere che tipo di dati stiamo trattando e le caratteristiche del trattamento che su di essi viene effettuato.
- Diritto di rettifica: per poter richiedere la modifica dei Suoi dati perché inesatti o non aggiornati.
- Diritto di portabilità: per poter ottenere una copia in formato interoperabile dei dati oggetto di trattamento, al fine di fornirli ad un altro titolare del trattamento.
- Diritto alla limitazione del trattamento: Potrà limitare il trattamento dei Suoi dati, purché tale richiesta sia coperta nei casi previsti dalla normativa vigente.
- Diritto di recesso: richiedere la cancellazione dei Suoi dati quando il trattamento non è più necessario.
- Diritto di opposizione: richiedere la cessazione dell'invio di comunicazioni commerciali nei termini riferiti.
- Diritto di presentare reclamo all'autorità di controllo; in Spagna, questa entità è l'Agenzia spagnola per la protezione dei dati (o AEPD).
L'esercizio di tali diritti può essere effettuato inviando una richiesta scritta rivolta alla sede legale indicata all'inizio di questa clausola o, tramite email indirizzata a protecciondedatos@reale.es, corredando sempre tale richiesta con una copia del Suo documento d'identità per poter confermare la Sua identità in qualità di soggetto interessato dei dati sui quali esercita la Sua richiesta.
Avvertenza legale
1. Introduzione e dati aziendali
La presente costituisce l'avvertenza legale e le condizioni d'uso che disciplinano l'accesso, la navigazione e l'uso del sito web REALE SEGUROS GENERALES. S.A. e REALE VIDA Y PENSIONES, S.A., con l'URL www.reale.es.
REALE SEGUROS GENERALES. S.A. è un istituto con sede legale situato in calle Príncipe de Vergara n. 125, 28002 Madrid, con partita I.V.A. (CIF) A78520293, registrato nel Registro delle imprese di Madrid (Spagna), volume 7.795 generale, 6.748 della 3ª sezione del libro delle società, foglio 153, pagina 76.036-1, 1ª iscrizione, come anche nel Registro degli istituti assicurativi e riassicurativi della direzione generale assicurazioni e fondi pensione autorizzati a operare in Spagna con il codice C-0613.
REALE VIDA Y PENSIONES, S.A. DE SEGUROS è un istituto la cui sede legale si trova in Calle Príncipe de Vergara n. 125, 28002 Madrid (Spagna) e la cui partita I.V.A. (CIF) è A85877066. Tale istituto è iscritto nel Registro delle imprese di Madrid, volume 27.423, sezione 8 del libro delle società, foglio 88, pagina M-494230, 1ª iscrizione e nel Registro degli istituti d'assicurazione e di riassicurazione della direzione generale delle assicurazioni e dei fondi di pensione autorizzato ad operare in Spagna con il codice C-0784.
REALE SEGUROS GENERALES. S.A. e REALE VIDA Y PENSIONES, S.A. DE SEGUROS (di seguito entrambi designati con il termine REALE), sono istituti assicurativi che svolgono attività di distribuzione assicurativa.
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2. Scopo e ambito dell'applicazione
2.1 Il sito Web è stato predisposto da REALE per consentire alle persone interessate, che lo desiderino, di accedere ed eseguire operazioni su Internet in modo sicuro; ricerche di informazioni, prezzi e contratti dei prodotti o servizi offerti, nonché la successiva gestione di alcuni aspetti del rapporto contrattuale una volta che i prodotti o servizi offerti da REALE sono stati stipulati con il cliente.
2.2 L'accesso, la navigazione e l'uso del sito Web implica l'accettazione da parte dell'utente della presente avvertenza legale e delle condizioni d'uso che include. In tal senso, per Utente si intende la persona che accede, naviga, utilizza o partecipa ai servizi e alle attività, gratuite o a pagamento, sviluppate sul sito.
2.3 Lo scopo della presente avvertenza legale è disciplinare l'accesso, la navigazione e l'utilizzo del sito Web, ma indipendentemente da questa, REALE può stabilire condizioni specifiche che disciplinano la tariffa e/o la stipulazione di specifici prodotti o servizi offerti agli utenti sul sito Web. Prima di utilizzare, calcolare la tariffa e/o stipulare tali specifici prodotti o servizi offerti da REALE, l'Utente deve leggere attentamente le condizioni particolari create, se del caso, a tal fine da questa società.
3. Accesso
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3.3. L'accesso e la navigazione sul sito non richiede registrazione, tuttavia, per eseguire il calcolo della tariffa e/o la stipulazione, sarà necessario trattare alcuni dati personali, per i quali l'accettazione dell'Informativa sulla privacy, che viene messa a disposizione dell'Utente in anticipo e in modo chiaro e facilmente accessibile.
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9. Durata e modifica
9.1. REALE può modificare i termini e le condizioni qui stipulati, in tutto o in parte, pubblicando qualsiasi modifica nello stesso modo in cui appare la presente avvertenza legale o attraverso qualsiasi tipo di comunicazione rivolta agli utenti.
9.2. La validità temporanea della presente avvertenza legale coincide, quindi, con il momento della sua esposizione, fino a quando non sarà totalmente o parzialmente modificata, momento in cui avrà effetto l'avvertenza legale modificata.
10. Generalità
10.1 I titoli delle diverse clausole sono a solo scopo informativo e non influenzeranno, qualificheranno o amplieranno l'interpretazione dell'avvertenza legale.
10.2. . In caso di discrepanza tra le disposizioni della presente avvertenza legale e le condizioni particolari di ogni specifico servizio, prevarranno le disposizioni di quest'ultimo.
10.3. Nel caso in cui qualsiasi disposizione o disposizione della presente avvertenza legale fosse considerata nulla, non valida o inapplicabile, in tutto o in parte, da qualsiasi Corte, Tribunale o ente amministrativo competente, tale nullità o mancata applicazione non influirà sulle altre disposizioni dell'avvertenza legale.
10.4. Il mancato esercizio o esecuzione da parte di REALE di qualsiasi diritto o disposizione contenuto nella presente avvertenza legale non costituirà una rinuncia, a meno che non venga riconosciuto e accettato per iscritto da parte dell'Utente.
11. Procedura per i reclami
11.1. REALE dispone di un servizio di assistenza e difesa dei clienti, situato in Calle Príncipe de Vergara 125, 28002 Madrid (Spagna), il cui indirizzo di posta elettronica è serviciodeatenciondedefensa.clientes@reale.es. Possono inoltre presentare per iscritto il loro esposto o reclamo al seguente indirizzo: Vía Augusta 258, 1º, 08017 Barcellona (Spagna). Inoltre hanno a loro disposizione un numero telefonico gratuito per informazioni 900 211 021.
Scopo di tale servizio è assistere e risolvere gli esposti e i reclami presentati da persone fisiche o giuridiche che soddisfano lo status di utente dei servizi di Reale, a condizione che tali esposti e reclami si riferiscano ai loro interessi e diritti legalmente riconosciuti, sia che derivino dai contratti, dalla normativa in materia di trasparenza e tutela del cliente o delle buone pratiche e utilizzi del settore assicurativo. Esposti o reclami possono essere presentati di persona presso uno qualsiasi degli uffici di Reale aperti al pubblico. A tal fine, sono a disposizione dei clienti moduli di esposto o reclamo presso tutti gli uffici di Reale. Analogamente, possono essere inoltrati a mezzo posta raccomandata indirizzata al servizio di assistenza e difesa dei clienti di Reale, all'indirizzo indicato, utilizzando gli stessi modelli sopra indicati, oppure tramite posta elettronica, dovendo ottemperare, per quest'ultimo caso, ai requisiti di Legge 59/2003 del 19 dicembre, sulla firma elettronica.
Il servizio di assistenza e difesa dei clienti deve risolvere l'esposto o il reclamo entro il termine previsto dalla normativa.
11.2. Qualora esista disaccordo con la risoluzione emessa dal servizio di assistenza e difesa dei clienti, il reclamo può essere presentato, in seconda istanza, al difensore civico del cliente, c/Marqués de la Ensenada nº 2, 3ª Planta, CP 28004 Madrid (Spagna), n. di fax +34 91 308 49 91, indirizzo email: reclamaciones@da-defensor.org o dinnanzi al servizio reclami della direzione generale delle assicurazioni e dei fondi pensione, un ente collegato alla direzione generale delle assicurazioni e dei fondi pensione, con sede in Paseo de La Castellana, 44, 28046 Madrid (Spagna), www.dgsfp.mineco.es/reclamaciones/index.asp; è inoltre possibile presentare ricorso dinanzi ai tribunali della giurisdizione civile.
12. Giurisdizione
I rapporti instaurati tra REALE e l'Utente saranno disciplinati dalle disposizioni della normativa vigente in materia di legislazione applicabile e foro competente. Tuttavia, per i casi in cui la normativa preveda la possibilità per le parti di sottoporsi ad un foro, REALE e l'Utente, rinunciando espressamente a qualsiasi altra giurisdizione che gli possa corrispondere, deferiranno qualsiasi controversia e/o litigio alla competenza delle Corti e dei Tribunali della città di Madrid, Spagna.