Disclamer

1. Inleiding en bedrijfsgegevens

Dit zijn de juridische kennisgeving en de gebruiksvoorwaarden waarmee de toegang tot, navigatie op en het gebruik van de website van REALE SEGUROS GENERALES. S.A. en REALE VIDA Y PENSIONES, S.A., gevestigd op de URL www.reale.es, worden geregeld.
REALE SEGUROS GENERALES. S.A. is een entiteit met statutaire zetel te Calle Príncipe de Vergara, 125, 28002 Madrid, met belastingnummer [CIF] A78520293. Deze entiteit is ingeschreven in het handelsregister te Madrid, in Deel 7.795, Algemeen 6.748, Sectie 3 van het Boek van vennootschappen, Folio 153, blad nr. 76.036-1, 1e inschrijving, en is als voor Spanje bevoegde verzekeringsmaatschappij onder code C-0613 ingeschreven in het Registro de Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras [register van verzekerings- en herverzekeringsmaatschappijen] van de Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones [directoraat-generaal voor de verzekeringen en pensioenfondsen].
REALE VIDA Y PENSIONES, S.A. DE SEGUROS is een entiteit met statutaire zetel te Calle Príncipe de Vergara, 125, 28002 Madrid, met belastingnummer [CIF] A85877066. Deze entiteit is ingeschreven in het handelsregister te Madrid, in Deel 27.423, Sectie 8 van het Boek van vennootschappen, Folio 88, blad nr. M-494230, 1e inschrijving, en is als voor Spanje bevoegde verzekeringsmaatschappij onder code C-0784 ingeschreven in het Registro de Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras [register van verzekerings- en herverzekeringsmaatschappijen] van de Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones [directoraat-generaal voor de verzekeringen en pensioenfondsen].
REALE SEGUROS GENERALES. S.A. en REALE VIDA Y PENSIONES, S.A. DE SEGUROS (hierna gezamenlijk te noemen “REALE”) zijn verzekeringsmaatschappijen met activiteiten in het verzekeringswezen.
Om rechtstreeks en effectief met REALE te communiceren, kunt u zich wenden tot het e-mailadres

2. Doel en toepassingsgebied

2.1 De website is door REALE ingericht om geïnteresseerde personen, die dit wensen, op een veilige manier toegang te geven tot en de volgende handelingen uit te voeren via internet; informatieonderzoek, prijsstelling en contractering van de aangeboden producten of diensten, evenals het daaropvolgende beheer van bepaalde aspecten van de contractuele relatie zodra de door REALE aangeboden producten of diensten door de klant zijn gecontracteerd.
2.2 Toegang tot, navigatie en gebruik van de website impliceert aanvaarding door de gebruiker van deze juridische kennisgeving en de gebruiksvoorwaarden daarin. In deze zin wordt onder gebruiker verstaan de persoon die toegang heeft tot, navigeert door, gebruik maakt van of deelneemt aan de diensten en activiteiten, gratis of tegen betaling, die op de website zijn ontwikkeld.
2.3 Het doel van deze juridische kennisgeving is om de toegang tot, de navigatie door en het gebruik van de website te reguleren, maar ongeacht deze voorwaarden kan REALE ook specifieke voorwaarden vaststellen die de prijsstelling en/of het sluiten van contracten regelen voor specifieke producten of diensten die aan gebruikers worden aangeboden via de website. Alvorens genoemde door REALE aangeboden specifieke producten of diensten te gebruiken, er prijsafspraken over te maken en/of te contracteren, moet de gebruiker de specifieke voorwaarden die voor dit doel door dit bedrijf gecreëerd zijn, zorgvuldig doorlezen.

3. Toegang

3.1 Toegang tot de Website door Gebruikers is gratis.
3.2 Toegang tot de Website door minderjarigen is verboden, tenzij ze de voorafgaande en uitdrukkelijke toestemming hebben van hun ouders, voogden of wettelijk vertegenwoordigers, die verantwoordelijk worden geacht voor de handelingen die worden verricht door minderjarigen onder hun controle, in overeenstemming met de geldende regelgeving. In elk geval wordt aangenomen dat de toegang die een minderjarige zich tot de Website heeft verschaft, is verschaft met de voorafgaande en uitdrukkelijke toestemming van zijn/haar ouders, voogden of wettelijke vertegenwoordigers.
3.3. 3.3. Voor toegang tot en navigatie door de website is registratie niet vereist, maar om prijs- en/of contractuele acties uit te voeren, zal het nodig zijn om bepaalde persoonsgegevens te verwerken, waarvoor de aanvaarding van het privacybeleid, dat vooraf en op een overzichtelijke en laagdrempelige manier beschikbaar zal worden gesteld aan de gebruiker verplicht is.

4. Intellectuele en industriële eigendomsrechten

4.1. REALE is de eigenaar of heeft de overeenkomstige licentie verkregen op de intellectuele en industriële eigendomsrechten van de website, evenals de intellectuele en industriële eigendomsrechten op de inhoud, diensten en producten die via de website beschikbaar komen. In geen geval betekent de toegang van en navigatie door de gebruiker door de website of de verwerving van REALE-producten die via de website worden aangeboden, een verklaring van afstand, overdracht, licentie of volledige of gedeeltelijke overdracht van genoemde rechten door REALE.
4.2. Bijgevolg is het niet toegestaan om de copyrightvermelding ("copyright") en andere identificerende gegevens met betrekking tot de rechten van REALE of eigenaren van REALE die in de inhoud en producten zijn opgenomen, met inbegrip van technische beschermingsmiddelen, vingerafdrukken, watermerken of enige informatie- en/of identificatiemechanismen die zich daarin kunnen bevinden te verwijderen, te omzeilen of te manipuleren.
4.3. Alle intellectuele en industriële eigendomsrechten zijn voorbehouden en het is in het bijzonder verboden op enigerlei wijze de inhoud en producten op de website geheel of gedeeltelijk te wijzigen, kopiëren, hergebruiken, exploiteren, reproduceren, transformeren, openbaar te communiceren, tweede of volgende publicaties ervan te maken, bestanden te uploaden, per post te verzenden, over te dragen, te gebruiken, te verwerken of te distribueren voor openbare of commerciële doeleinden, als u niet de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming hebt van REALE of, indien van toepassing, van de eigenaar van de betreffende rechten.

5. Gebruik van de pagina

5.1. De inhoud en producten die via de website worden aangeboden, worden alleen aan eindgebruikers verstrekt. Elk ongeoorloofd commercieel gebruik ervan, of de doorverkoop ervan, is verboden, behalve met de voorafgaande schriftelijke toestemming van REALE.
5.2. Toegang tot, navigatie door en gebruik van de website is de verantwoordelijkheid van de gebruiker, dus de gebruiker stemt ermee in om alle aanvullende instructies die door REALE of geautoriseerd personeel van REALE worden gegeven met betrekking tot het gebruik van de website zorgvuldig en getrouw na te leven.
5.3. De gebruiker stemt ermee in de inhoud zorgvuldig, correct en rechtmatig te gebruiken en, in het bijzonder, zich te onthouden van:
gebruik van de inhoud voor doeleinden of effecten die in strijd zijn met de wet, goede zeden en algemeen aanvaarde goede gebruiken of openbare orde.
reproductie of kopiëren, distribueren, openbare toegang toestaan via eender welke vorm van openbare communicatie, de inhoud transformeren of wijzigen, tenzij u de toestemming hebt van de eigenaar van de betreffende rechten of als dit wettelijk is toegestaan.
gebruik van de inhoud en, in het bijzonder, de informatie van welke aard dan ook die via de website of de diensten is verkregen om advertenties, mededelingen voor directe verkoopdoeleinden of voor andere soorten commerciële doelen, ongevraagde berichten gericht aan een veelvoud van mensen te verzenden, ongeacht het doel daarvan, evenals af te zien van marketing of het op enigerlei wijze openbaar maken van genoemde informatie.

6. Communicatielicentie

6.1. In het geval dat de gebruiker informatie van welke aard dan ook naar REALE stuurt via de website, via de kanalen die voor dit doel op de pagina zelf zijn voorzien, verklaart, garandeert en aanvaardt de gebruiker dat hij het recht heeft om dit vrijelijk te doen, dat deze informatie geen inbreuk maakt op rechten van derden, dat dergelijke informatie niet vertrouwelijk is en dat dergelijke informatie niet schadelijk is voor derden.
6.2. De gebruiker erkent de verantwoordelijkheid op zich te nemen en zal REALE vrijwaren van elke communicatie die persoonlijk of namens hem wordt gedaan. Deze verantwoordelijkheid geldt zonder enige beperking van de nauwkeurigheid, wettigheid, originaliteit en eigendom ervan.

7. Verantwoordelijkheden en garanties

REALE geeft geen garantie en is niet verantwoordelijk voor: (i) de continuïteit van de inhoud van de website; (ii) de afwezigheid van virussen en/of andere schadelijke componenten op de website of op de server die deze levert; (iii) de onkwetsbaarheid van de website en/of de onneembaarheid van de beveiligingsmaatregelen die erop zijn genomen; (iv) de schade, aan hemzelf of aan een derde, die wordt veroorzaakt door een persoon die de voorwaarden, regels en instructies overtreedt die REALE op de website publiceert of door schending van de beveiligingssystemen van de website. Niettemin verklaart REALE dat het alle nodige maatregelen heeft genomen, binnen zijn mogelijkheden en de huidige stand van de technologie, om de werking van de website te garanderen en het bestaan en de overdracht van virussen en andere schadelijke componenten naar gebruikers te voorkomen.

8. Links

8.1 Links op andere webpagina's naar de website. Als een gebruiker, entiteit of website een soort link naar de website wil maken, moet deze zich houden aan de volgende bepalingen:
De link mag alleen doorsturen naar de hoofdpagina of de startpagina van de website, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk geautoriseerd door REALE.
De link moet absoluut en volledig zijn, dat wil zeggen dat hij de gebruiker door middel van een klik naar de URL van de website zelf moet leiden en de volledige extensie van het scherm van de hoofdpagina van de website moet beslaan. In geen geval, tenzij REALE het uitdrukkelijk schriftelijk toestaat, mag de website die de link maakt, de website op enigerlei wijze reproduceren, opnemen als onderdeel van zijn eigen website of in een van zijn "frames" of een "browser" plaatsen op een van de pagina's van de website.
Op de pagina waarop de link wordt aangemaakt, is het niet mogelijk om op enigerlei wijze te verklaren dat REALE een dergelijke link heeft geautoriseerd, tenzij REALE dit uitdrukkelijk en schriftelijk heeft gedaan. Als de entiteit die de link maakt van zijn pagina naar de website op een correcte manier het merk, de benaming, de handelsnaam, het label, het logo, de slogan of een ander type identificerend element van REALE en/of de website op zijn website wil opnemen, moet ze daarvoor eerst de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming hebben van REALE.
REALE geeft geen toestemming voor het plaatsen van een link naar de website vanaf webpagina's die verboden, illegale, vernederende, obscene materialen, informatie of inhoud bevatten, en in het algemeen in strijd zijn met de moraal, de openbare orde of algemeen aanvaarde sociale normen. REALE heeft niet de macht of de menselijke en technische middelen om alle informatie, inhoud, producten of diensten die worden aangeboden door andere websites die links naar de website hebben gemaakt, te kennen, te controleren of goed te keuren. REALE aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid voor welk aspect dan ook met betrekking tot de website waarvandaan de link naar de website tot stand wordt gebracht, specifiek, bij wijze van voorbeeld en niet beperkt tot, de werking, toegang, gegevens, informatie, bestanden, kwaliteit en betrouwbaarheid van de website, producten en diensten, de eigen links en/of eender welke inhoud ervan in het algemeen.

9. Duur en wijziging

9.1. REALE kan de bepalingen en voorwaarden die hierin zijn bepaald, geheel of gedeeltelijk wijzigen door elke wijziging op dezelfde manier te publiceren als deze juridische kennisgeving is gepubliceerd of via elk type communicatie gericht aan de gebruikers.
9.2. De tijdelijke geldigheid van deze juridische kennisgeving valt daarom samen met het tijdstip van bekendmaking, totdat deze geheel of gedeeltelijk is gewijzigd, waarna de gewijzigde juridische kennisgeving van kracht wordt.

10. Algemeenheden

10.1 De titels van de verschillende clausules zijn louter informatief en hebben geen invloed op en vormen geen kwalificatie of uitbreiding van de interpretatie van de juridische kennisgeving.
10.2 In geval van tegenstrijdigheid tussen de bepalingen van deze juridische kennisgeving en de bijzondere voorwaarden van elke specifieke dienst, prevaleren de bepalingen van deze laatste.
10.3. In het geval dat een bepaling of bepalingen in deze juridische kennisgeving geheel of gedeeltelijk als nietig of niet-toepasselijk wordt of worden beschouwd door een rechtbank of bevoegde administratieve instantie, heeft deze nietigheid of niet-toepassing geen invloed op de andere bepalingen in de juridische kennisgeving.
10.4. Het niet uitoefenen of uitvoeren door REALE van enig recht of bepaling in deze juridische kennisgeving houdt geen verklaring van afstand in, tenzij REALE dit schriftelijk erkent en ermee instemt.

11. Bezwaar aantekenen

11.1. REALE beschikt over een klantenservice [Servicio de Atención y Defensa del Cliente de Reale], gevestigd op de Calle Príncipe de Vergara 125, 28002 Madrid, met e-mailadres serviciodeatencionydefensa.clientes@reale.es. Klachten of claims kunnen ook schriftelijk worden verstuurd naar Via Augusta, 258, 1º, (08017 Barcelona). Bovendien kan gebruik worden gemaakt van het gratis informatienummer +34 900 211 021.
De missie van genoemde service is het in ontvangst nemen en oplossen van de klachten en claims die worden ingediend door natuurlijke personen of rechtspersonen die voldoen aan de status van gebruiker van de diensten van Reale, op voorwaarde dat dergelijke klachten en claims betrekking hebben op hun wettelijk erkende belangen en rechten, of deze nu voortkomen uit overeenkomsten, uit regelgeving inzake transparantie en klantenbescherming of uit de goede praktijken en gebruiken van de verzekeringssector. Klachten of claims kunnen persoonlijk worden ingediend bij elk van de Reale-kantoren die open zijn voor het publiek. Voor dit doel zijn er op alle vestigingen van Reale voor klanten klachten- of claimformulieren beschikbaar. Deze kunnen ook worden ingediend per aangetekende post gericht aan de klantenservice en ombudsman van Reale, op het aangegeven adres, met gebruikmaking van dezelfde modellen die hierboven zijn aangegeven, of per e-mail, in welk geval moet worden voldaan aan de vereisten uiteengezet in de Wet 59/2003 van 19 december inzake elektronische handtekeningen.
De klantenservice en ombudsman moeten de klacht of claim binnen de in de regelgeving voorziene termijn oplossen.
11.2. Als u niet tevreden bent met de oplossing van de klantenservice, kan uw claim in tweede instantie worden verwerkt door de ombudsman van de klant, c/Marqués de la Ensenada nº 2, 3ª Planta, CP 28004 MADRID fax nr. 91 308 49 91, e-mail: reclamaciones@da-defensor.org of door de Servicio de Reclamaciones (klachtendienst) van het Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (directoraat-generaal voor de verzekeringen en pensioenfondsen), een orgaan verbonden aan het Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, gevestigd op het adres Paseo de la Castellana 44, 28046 Madrid, www.dgsfp.mineco.es/reclamaciones/index.asp, of u kunt een claim indienen bij de civiele rechtbank.

12. Jurisdictie

De relaties tussen REALE en de gebruiker worden beheerst door de bepalingen van de huidige regelgeving met betrekking tot toepasselijke wetgeving en bevoegde jurisdictie. Voor de gevallen waarin de regelgeving voorziet in de mogelijkheid van de partijen om zich aan een rechtsgebied te onderwerpen, zullen REALE en de gebruiker, die uitdrukkelijk afstand doen van enig ander rechtsgebied dat daarmee overeenkomt, eventuele controverses en/of geschillen ter behandeling voorleggen aan de rechtbanken en gerechtshoven van de stad Madrid.