Formulario de queja o reclamación
Envíanos tu queja o reclamación
También dispones de un formulario online para enviar tus quejas o reclamaciones a través de internet, o este otro formulario en formato PDF que podrás rellenar y entregar cualquiera de nuestras oficinas.
El Servicio de Atención y Defensa del Cliente deberá resolver la Queja o Reclamación en el plazo previsto en el reglamento.
En caso de no estar conforme con la resolución emitida por el Servicio de Atención y Defensa del Cliente, su reclamación puede ser tramitada, en Segunda Instancia, por el Defensor del Cliente, C/ Julian Camarillo, 29, Edif 2, 4ª planta izqda. 28037 MADRID, Tf. 913 104 043, Fax 913 084 991, e-mail reclamaciones@da-defensor.org o ante el Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, órgano adscrito a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, sita en el Paseo de la Castellana, 44 - 28046 Madrid, www.dgsfp.mineco.es o bien puede formular demanda ante los Juzgados de la jurisdicción civil.
Se informa que la Entidad no está adherida a ninguna junta arbitral de consumo.
